मशहूर पंजाबी गायक और अभिनेता गिप्पी ग्रेवाल के साथ अंतरराष्ट्रीय उड़ान के दौरान बदसलूकी और एयरलाइन स्टाफ की मनमानी का एक बेहद चौंकाने वाला मामला सामने आया है। अक्सर आम यात्रियों को एयरलाइंस द्वारा सीट डाउनग्रेड करने या बदसलूकी झेलने की खबरें आती रहती हैं, लेकिन इस बार एक बड़े सेलिब्रिटी को भी विदेशी धरती पर इस तरह के अपमानजनक व्यवहार का सामना करना पड़ा है। गिप्पी ग्रेवाल ने टोरंटो से न्यू जर्सी की अपनी यात्रा के दौरान 'एयर कनाडा' (Air Canada) की फ्लाइट में हुए इस कड़वे अनुभव को सोशल मीडिया पर साझा करते हुए एयरलाइन प्रबंधन की क्लास लगा दी है। उन्होंने आरोप लगाया कि बिजनेस क्लास का पूरा भुगतान करने के बावजूद उन्हें जबरन इकोनॉमी क्लास में धकेल दिया गया और जब उन्होंने इसका कारण पूछा, तो एयरलाइन क्रू ने माफी मांगने के बजाय उन्हें विमान से बाहर फेंकने (Deboard करने) की धमकी दे डाली।

बिजनेस क्लास के पैसे लिए और थमा दी इकोनॉमी क्लास की सीट

घटना एयर कनाडा की फ्लाइट संख्या AC1504 की है, जो टोरंटो पियर्सन इंटरनेशनल एयरपोर्ट से न्यू जर्सी के नेवार्क लिबर्टी इंटरनेशनल एयरपोर्ट के लिए उड़ान भर रही थी। गिप्पी ग्रेवाल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी पीड़ा व्यक्त करते हुए बताया कि उन्होंने इस सफर के लिए बिजनेस क्लास का टिकट खरीदा था। लेकिन बोर्डिंग से ठीक कुछ समय पहले एयरलाइन स्टाफ ने अचानक उनकी सीट डाउनग्रेड कर दी और उन्हें इकोनॉमी क्लास में बैठने का फरमान सुना दिया। जब उन्होंने काउंटर और क्रू मेंबर्स से यह जानना चाहा कि आखिरी वक्त पर उनकी सीट बिना पूर्व सूचना के क्यों बदल दी गई, तो एयरलाइन कर्मियों का रवैया बेहद गैर-जिम्मेदाराना और अड़ियल था।

'जाना है तो जाओ वरना छोड़ दो...' और प्लेन से उतारने की धमकी

गिप्पी ग्रेवाल ने अपनी पोस्ट में लिखा कि जब उन्होंने स्टाफ से वजह जाननी चाही, तो उन्हें दो टूक जवाब मिला—'जो हुआ सो हुआ, हम कुछ नहीं कर सकते। या तो इस फ्लाइट से सफर करो या फिर छोड़ दो'। स्टार सिंगर ने नाराजगी जताते हुए कहा कि एयरलाइन की तरफ से इस भारी असुविधा के लिए एक साधारण 'सॉरी' तक नहीं कहा गया। गिप्पी के अनुसार, जब उन्होंने लगातार यह सवाल दोहराया कि उनके साथ ऐसा गलत बर्ताव क्यों किया जा रहा है, तो स्टाफ ने मदद करने के बजाय उन्हें धमकी दी कि अगर वे चुप नहीं बैठे तो उन्हें तुरंत प्लेन से नीचे उतार दिया जाएगा। गिप्पी ने लिखा, "मैं कोई अतिरिक्त सुविधा नहीं मांग रहा था, मैंने सिर्फ उसी बिजनेस क्लास सीट की मांग की थी जिसके लिए मैंने पूरे पैसे चुकाए थे, और मैं सिर्फ इस मनमाने बदलाव का स्पष्टीकरण चाहता था।"

सोशल मीडिया पर फूटा फैंस का गुस्सा, एयरलाइन की सर्विस पर उठे सवाल

जैसे ही गिप्पी ग्रेवाल का यह पोस्ट इंटरनेट पर वायरल हुआ, उनके प्रशंसकों और आम सोशल मीडिया यूजर्स में भारी आक्रोश देखने को मिला। कई यूजर्स ने एयर कनाडा की सर्विस और कर्मचारियों के रूखे व्यवहार की जमकर आलोचना की। लोगों का कहना है कि जब एक जाने-माने अंतरराष्ट्रीय कलाकार के साथ विदेशी एयरलाइन इस तरह का तानाशाही और अपमानजनक रवैया अपना सकती है, तो आम यात्रियों के साथ वे किस तरह पेश आते होंगे, इसका अंदाजा आसानी से लगाया जा सकता है। कई अन्य यात्रियों ने भी कमेंट सेक्शन में एयर कनाडा के साथ अपने इसी तरह के खराब अनुभवों और ओवरबुकिंग के नाम पर सीट डाउनग्रेड किए जाने की कहानियां साझा की हैं।

ओवरबुकिंग और सीट डाउनग्रेड का खेल

विमानन विशेषज्ञों के मुताबिक, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कई एयरलाइंस अक्सर अपनी उड़ानों में सीटों से ज्यादा टिकट बुक (Overbooking) कर लेती हैं। अंतिम समय पर यदि बिजनेस क्लास की सभी सीटें भर जाती हैं या कोई वीआईपी पैसेंजर आ जाता है, तो एयरलाइंस बिना किसी ठोस वजह के दूसरे यात्रियों को निचली श्रेणी यानी प्रीमियम इकोनॉमी या इकोनॉमी में शिफ्ट कर देती हैं। हालांकि, वैश्विक विमानन नियमों के अनुसार, ऐसे मामलों में यात्री को उचित मुआवजा (Compensation), टिकट का अंतर रिफंड और सम्मानजनक विकल्प देना अनिवार्य होता है। लेकिन गिप्पी ग्रेवाल के मामले में धमकी और बदसलूकी की बात सामने आने से एयर कनाडा की अंतरराष्ट्रीय साख पर बड़ा बट्टा लगा है।