वाराणसी के लाल बहादुर शास्त्री अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (Babatpur Airport) पर उस वक्त अफरा-तफरी मच गई जब इंडिगो एयरलाइंस के एक पायलट ने फ्लाइट उड़ाने से अचानक मना कर दिया। तय समय पर उड़ान भरने के लिए तैयार बैठे यात्रियों को जब यह जानकारी मिली कि पायलट ने अपनी ड्यूटी आवर्स (Flight Duty Time Limitations - FDTL) पूरे होने का हवाला देकर विमान टेकऑफ करने से इनकार कर दिया है, तो यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा। देखते ही देखते एयरपोर्ट परिसर में सैकड़ों यात्रियों ने एयरलाइंस प्रबंधन के खिलाफ जोरदार हंगामा शुरू कर दिया। अचानक हुई इस घटना से एयरलाइंस अधिकारियों के हाथ-पांव फूल गए और घंटों तक एयरपोर्ट पर गहमागहमी का माहौल बना रहा।

FDTL नियमों का हवाला और यात्रियों की परेशानी

मिली जानकारी के अनुसार, यह मामला वाराणसी से मुंबई या अन्य किसी गंतव्य जाने वाली इंडिगो की उड़ान से जुड़ा बताया जा रहा है। विमान के उड़ान भरने से ठीक पहले पायलट ने एयरलाइन ऑपरेशंस कंट्रोल सेंटर को सूचित किया कि विमानन नियमों (FDTL) के तहत उनके लगातार काम करने के घंटे पूरे हो चुके हैं और अब वे आगे उड़ान संचालित नहीं कर सकते हैं। विमान सुरक्षा नियमों के मुताबिक किसी भी पायलट या क्रू मेंबर के लिए तय ड्यूटी घंटे अनिवार्य होते हैं, ताकि थकान के कारण किसी प्रकार की दुर्घटना से बचा जा सके। हालांकि, तकनीकी रूप से नियम सही होने के बावजूद अचानक उड़ान रद्द होने या क्रू बदलने की सूचना न मिलने से यात्री भड़क उठे।

यात्रियों का एयरपोर्ट पर प्रदर्शन और एयरलाइंस का स्पष्टीकरण

फ्लाइट निरस्त होने या घंटों की देरी की खबर मिलते ही यात्रियों ने बोर्डिंग गेट और एयरलाइंस काउंटर पर हंगामा करना शुरू कर दिया। यात्रियों का कहना था कि उन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के घंटों तक इंतजार कराया गया और एयरलाइंस कर्मचारियों द्वारा कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया जा रहा था। कई यात्रियों के जरूरी कामकाज और मीटिंग्स प्रभावित होने के कारण स्थिति काफी तनावपूर्ण हो गई। हंगामे की सूचना मिलने पर सीआईएसएफ (CISF) के जवानों और एयरपोर्ट सुरक्षा अधिकारियों ने मौके पर पहुंचकर स्थिति को संभाला और यात्रियों को शांत कराने का प्रयास किया। एयरलाइंस प्रबंधन की ओर से वैकल्पिक क्रू की व्यवस्था करने और यात्रियों को जलपान व अन्य सुविधाएं मुहैया कराने का आश्वासन दिया गया, जिसके बाद मामला शांत हो सका।